05.懂事才好辦事
台北市上班族協會執行幹事陳秋萍 

　美玉的公司因為業務的性質趨向文書靜態，傳統上較少男性從事，三十幾個同事裡，只有五片綠葉，不過這些綠葉卻都是大權在握的主管幹部。美玉兄弟姐妹多，為人又很爽朗，跟異性相處並無不適應之處，對男性主管也未先入為主認為對方會因性別，而在工作上有所不公。
　四年來，美玉對本身工作不但駕輕就熟，對新進的同事也不吝傾囊相授，對她來說，創意是越給越多，越藏越拙，沒什麼好敝帚自珍的。但她只有在同事不介意來問，或是「合適」的情況下，她才這麼做，畢竟她不是主管，不被負託指導後進的任務。另外一個主要原因是，頂頭上司不成文禁止同事這種良性的交流。
　美玉公司的幾個主管其實年紀不大，都是40、50歲的壯年人，然而不知道是因為軍人子弟出身，還是自身個性的關係，他們重視形式、階級、紀律勝過一切。剛到這家公司上班時，很有親和力的美玉很快就跟同事熟稔，有時候業務上不懂之處，自然而然就直接請問資深的同事，沒想到，後來為此被總經理痛批一頓，說她不尊重直屬主管。
　後來知道是她的直屬主管去跟總經理反應，她很少主動跟主管報告或尋求主管指導，反而常與資深同事交流，這是不容許的行為。美玉既生氣又想笑，這位剛上任的直屬主管，對本身業務並不專精，在待人方面，不茍言笑就算了，下屬一有點小錯，如上班遲到15分鐘，就會把對方罵得一文不值，而遲到的人還是個工作能力不錯、做事盡職的員工。這樣的主管，叫下屬如何主動虛心求教呢？此外，如果他認為美玉態度不對，作為直屬主管是不是應該先跟她溝通？找出原因或是指正她呢？怎會像惡人告狀似的，直接上報總經理。
　不過經此事件之後，美玉發現不能改變別人或環境，那就改變自己的心態吧。她決心努力保持自己的本性，不卑躬也不屈膝，但是不管這個主管從早到晚臉色多難看，說話多難聽，態度多惡劣，她都主動報告，雖察言觀色但不看入心，做好自己的事最重要。

【回目錄】